अगर आपको चीजों का मोल -भाव करना नहीं आता तो यह किताब (Negotiation Book Summary in Hindi) जरूर पढ़ें। इसमें लेखक Brian Tracy ने बहुत अच्छे tricks बताये हैं।
Author: Brian Tracy
Negotiation Book Summary in Hindi
एक बार मेरा एक दोस्त 300 रुपये की एक टी-शर्ट लेकर आया। उसने कहा कि दुकान पर sale लगी हुई थी।
उसके दो दिन बाद मेरा दूसरा दोस्त वैसी ही टी -शर्ट लेकर आया।
जब उसने बताया कि वह टी – शर्ट केवल 150 रुपये की है, तो हमें काफी हैरानी हुई।
एक ही टी -शर्ट दो अलग -अलग लोगों ने दो अलग दामों पर कैसे ले ली।
इसका उत्तर था कि पहले वाले दोस्त ने जरा भी मोल -भाव या bargaining नहीं की थी।
वहीं दूसरे ने मोल -भाव किया था।
तो दोस्तो ऐसा अक्सर होता है। बहुत से लोग मोल भाव नहीं करते। क्युँकि उन्हें ऐसा करना आता ही नहीं है।
इससे उन्हें चीजें दुगने दामों पर मिलती हैं।
और इससे वे काफी आर्थिक नुक्सान झेलते हैं।
अगर आपको भी मोल -भाव करना नहीं आता है तो घबराइए नहीं।
Brian Tracey की इस किताब में आप मोल भाव या negotiation के tricks जानोगे। और आगे कभी भी धोखा नहीं खाओगे।
साथ ही बहुत सी बचत कर लोगे।
तो आइये इस किताब की summary पढ़ते हैं।
1) Mindset बदलें
कुछ लोगों के दिमाग में ही नहीं होता है कि चीजों का मोलभाव करेंगे।
दुकानदार या salesman उन्हें जो मूल्य बता देते हैं वे एकदम उसी पर चीज खरीद लेते हैं। हो सकता है आपके साथ भी ऐसा होता हो।
ऐसा दो कारणों से हो सकता है।
पहला – हो सकता है कि आप शर्मीले हों।
और दूसरा कि आपको मोलभाव करने में अपमान महसूस होता हो। कि इससे लोग क्या कहेंगे। क्या मैं इतना भी अफ़्फोर्ड नहीं कर सकता?
लेकिन आपको यह mindset बदलना होगा।
दरअसल दुनिया का हर salesman या दुकानदार आपको जो दाम बताता है वह हमेशा ही असली दाम से दुगना होता है।
इसलिए मोल भाव करने में अपमानित feel करने वाली क्या बात है ?
आप तो बस product को असली दाम पर लेने के लिए ऐसा करते हो।
इसलिए अपमानित feel करने की बजाय आप proud feel करें। क्युँकि दूसरों की अपेक्षा आप ठगे नहीं जा रहे।
इसलिए आज से ही ठान लें। कि बिना मोल -भाव के कुछ भी नहीं खरीदोगे। फिर चाहे 5 रुपये ही कम क्यों न करवायें।
और दुनिया की हर बड़ी company negotiation करती है।
2) Explore Different Options
कभी भी एक दुकान पर depend ना रहें।
अगर कोई चीज लेनी है तो उसे कम से कम तीन अलग दुकानों पर जाकर भी उसका price चेक करें।
तीनों दुकानों में कीमत पता करने के बाद आप compare करें कि कहां पर आप को वही चीज सबसे सस्ती मिल रही है।
कुछ लोग यह भी सोच सकते हैं कि मैंने इस आदमी से इतना कुछ दिखाने के लिए कहा और अब अगर नहीं खरीदूंगा तो यह गलत होगा।
लेकिन यह गलत सोच है।
Salesman या दुकानदार का काम ही ग्राहक को चीजें दिखाना होता है। और उसे satisfy करना होता है।
और इसी चीज के वह पैसे लेता है। 80% customer कभी भी चीजें खरीदते ही नहीं है।
इसलिए उन लोगों को इस चीज की आदत होती है। इसलिए यह न सोचे कि उन्हें बुरा लगेगा।
बल्कि यह सोचें कि आप कैसे खुद को ठगे जाने से बचा रहें हैं।
3) Look Alarmed
जैसे ही दुकानदार या salesman आपको चीज की कीमत बतायें। तो आप एकदम से चौंक जायें।
ऐसा show करें कि आपको कीमत जानकार बहुत हैरानी हुई है।
आपके expression देखकर वे भी सोच -विचार करेंगे और मन ही मन कीमत कम करने के लिए ready हो जायेंगे।
इसके बाद कहिए अरे इतनी ज्यादा कीमत बता रहें हैं।
मैं इतनी कीमत अदा नहीं कर सकता।
इस सब से उन्हें लगेगा कि उन्हें इतना झूठ नहीं बोलना चाहिए। क्योंकि उन्होंने बोला तो झूठ ही होता है। और कुछ guilt भी रहती है। जिससे वे जल्दी निजात पाना चाहते हैं और कीमत कम कर देंगे।
दाम सुन कर आप बस चुपचाप न खड़े रहें।
इससे उन्हें लगेगा कि आप यह afford कर सकते हो। और आपको ज्यादा कीमत पर बेचा जा सकता है।
क्युँकि आपने कुछ रिएक्शन ही नहीं दिया होगा।
4) My Friend Technique
इसके बाद आप दूसरी दुकान का reference दें। आप कह सकते हो कि दूसरी दुकान में तो यह इस से आधी कीमत पर मिल जाएगा।
या आप कह सकते हैं कि मेरा दोस्त इस product को इस से आधे दाम पर लाया था। लेकिन अभी याद नहीं आ रहा है कि वह कहाँ से लाया था।
इसके बाद थोड़ी देर के लिए चुप रहें। क्युँकि वह अंदर ही अंदर सोच रहे होंगे कि आप अपने दोस्त से पता न कर लें। इसलिए जल्दी सामान बेचने के चककर में वे आपको कम दाम पर दे देंगे।
5) Ask Questions – Negotiation Summary in Hindi)
आपको जो चीज खरीदनी है उसके बारे में तरह-तरह के सवाल जरूर पूछें।
उसमें कुछ कमियाँ बताने की भी कोशिश कर सकते हैं।
जैसे इसका color faded है। इसमें कोई दूसरा नहीं है? बेशक आपको पसंद वही हो।
कभी भी उनके सामने यह न कहें कि wao यह आपको बहुत पसंद आ गया है।
या आपका उसपे दिल आ गया है। क्युँकि फिर वे कभी भी दाम काम नहीं करेंगे।
क्युँकि आपने खुद ही अपनी कमजोरी उन्हें बता दी होगी।
लेकिन ऐसा ज्यादा ना करें। क्युँकि फालतू का criticism किसी को भी पसंद नहीं आता।
ऐसा न हो कि चीज बहुत अच्छी हो और आप फालतू की कमी बताने लग पड़ें।
साथ ही साथ आप उनके साथ politely ही बात करें। Please और thank you का उपयोग भी ज्यादा करें।
ऐसा न हो कि झगड़ा करके मोलभाव करने लग पड़ें।
आप उनसे जरूर पूछें कि सच में ही क्या आप price कम नहीं करेंगे ?
कुछ तो कम कर ही सकते हैं। हर कोई करता है।
इससे वे जरूर आपको कम price का offer देंगे।
6) Mention Competitor
अगर Seller कीमत कम नहीं कर रहा है तो आप उससे कहें कि वह इसे दूसरी जगह से आधी कीमत पर ले सकता है।
दूसरा seller जो उसका competitor हो उसका reference दें।
जब उसे पता चलेगा कि आपके पास दूसरा option है तो भी वह दाम कर सकता है।
लेकिन यह सब आप smile के साथ ही बोलें।
उसे ऐसा न लगे कि आप रौब दिखा रहें हैं।
ऐसा करने से उसकी ego hurt हो जाएगी और वह सच में ही आपको चीज नहीं बेचेगा।
इसलिए पहले ही अपने दूसरे options के बारे में search कर लें।
आजकल तो online shopping का भी जमाना है।
वहाँ पर भी उस product का rate पता कर लें। आप बोल सकते हैं कि online तो आधे दाम में मिल रहा है।
इस सबसे भी आप दाम कम करवा लेंगे।
7) Extra Demands
अगर सामने वाला कीमत कम नहीं कर रहा है तो आप उससे कहें कि ठीक है मैं उस कीमत पर सामान ले लूँगा। लेकिन इसके साथ आप किसी और चीज की demand कर दीजिये।
जैसे free home delivery या laptop bag आदि।
सबसे पहले आप उस कीमत पर agree कर जाइए। इससे seller को लगेगा कि यह सौदा पूरा हो गया है।
लेकिन पैसे देने से पहले आप उसके सामने यह demand रख दीजिए।
या तो वह उस demand को मान लेगा या product के पैसे कम कर देगा। क्युँकि end stage पर वह नहीं चाहेगा कि उसका सामान न बिके।
8) Maintain Positive Response
मोलभाव करती बार शुरू – शुरू में कोशिश करें कि आप दोनों का ही response positive यानि हाँ में रहे।
इसके लिए जब वे product के बारे में बतायें तो आप उनसे ऐसा question पूछें जिसका जबाब वे हाँ में दे।
जैसे क्या यह एक साल चल जायेगा?
साथ ही आप उनकी हाँ में हाँ मिलाइए। जब वे उस सामान के features बता रहें हों तो आप ध्यान से सुनें। और ऐसे expression दें जिससे उन्हें लगे आप उसमें interested हो।
और वे features आपको पसंद आ रहें हों।
इससे बातचीत का positive flow बनेगा। और उन्हें लगेगा कि आप सच में ही product लेने आये हो।
लेकिन जब कीमत की बात आएगी तब आप break लगा दें। यानी उस कीमत पर product को लेने में खुद को असमर्थ बतायें। और ऊपर के tricks भी लगायें।
अब psychologically ऐसा होता है कि अगर हम flow में positive जा रहें हों तो हम एकदम से negative उत्तर नहीं दे पाते।
वे भी कीमत काम करने के लिए मना नहीं कर पायेंगे। क्यूँकि अचानक से flow negative हो जायेगा। जो उन्हें खुद ही पसंद नहीं आएगा।
और आप कम दाम पर चीज ले लेंगे।
9) Build A Rapport
मोल -भाव करती बार seller के साथ आपका rapport या परस्पर संबंध भी काफी काम आता है।
इसलिए अच्छा rapport बनाने की कोशिश करें।
जब वे product के बारे में बता रहें हों तो उनकी बात ध्यान से सुनें। और genuine compliment भी दें।
इसके अलावा अगर वे अक्सर आपको सामान बेचते हों तो आप भी उन्हें कुछ गिफ्ट दे सकते हो। कोई ऐसी चीज जो आपके पास पड़ी हो लेकिन आपके काम की न हो।
अगर उन्हें कोई problem हो तो आप sympathy दें। और कोई solution बतायें।
Situation के हिसाब से चाय – काफी पिला सकते हैं।
जब हम किसी से दोस्ती पूर्ण रवैया रखते हैं तो वे भी हामरी help कर देते हैं।
इस case में वे आपको कम कीमत पर सामान दे देंगे।
10) Previous Experience – (Negotiation Book Summary in Hindi)
अगर किसी दुकान से आपने पहले ही कुछ सामान खरीदा हो तो इस बात का भी आप फायदा उठा सकते हैं।
उन्हें बतायें कि आपने पहले भी उनसे सामान लिया था। और वह सामान बहुत अच्छा निकला।
उसमें तो आपने discount भी दिया था।
आप पर trust करके ही हम यहाँ पर आये हैं।
इससे Seller को लगेगा कि आप उसकी respect कर रहें हैं। क्युँकि आपने उसके product की तारीफ की थी।
यह भूमिका बांधकर आपको negotiate करने में आसानी होगी।
सबको respect पसंद होती है। जो आज की date में बहुत ही कम देखने को मिलती है।
इसलिए जब हम किसी की respect करते हैं तो उस आदमी को बहुत ही अच्छा लगता है। और फिर वह भी हमारी मदद करने की सोचता है।
इस तरह evidence based तारीफ ही करें। झूठी चापलूसी न करें।
11) Play Student Card
अगर आप student हैं तो seller को जरूर बतायें।
हर जगह students को लोग discount price दे देते हैं।
क्युँकि सबको पता होता है कि students अभी earn नहीं कर रहा और उसका बजट ज्यादा नहीं होगा।
आप तीस साल की उम्र तक ये बोल सकते हो। क्युँकि कुछ लोग PhD करते हुई इतनी उम्र के हो जाते हैं।
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तो दोस्तो, ऊपर दिए tips का इस्तेमाल करके आप भी मोल -भाव करने में expert बन सकते हैं।
और काफी पैसा बचा सकते हैं।
कृपया comment करके बतायें यह Negotiation Book Summary in Hindi कैसी लगी। क्युँकि summarize करने के लिए काफी मेहनत करनी पड़ती है। Thank You .
समाप्त।
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